浙江永联民爆器材有限公司永进分公司运营部总库班共有27名成员，主要负责产品仓储和库区安全管理等工作。该班组对照企业方针目标和生产经营任务，通过识别需求、运用质量管理理论和方法，进行精细化管理和工作创新，充分发挥团队力量，让每位员工的工作形成一个环环相扣、互相监督的良性循环，实现了产品出入库零差错、库区安全生产零事故、工作服务质量零投诉。总库班先后获得浙江省部属企事业工会工人先锋号、浙江省机电集团先进职工小家等光荣称号，今年又荣获2022-2023年度浙江省机械工业优秀质量信得过班组建设成果二等奖、2023年度金华市优秀质量信得过班组二等奖。

高标准建设“五型”班组。总库区储存着危险物品，又是公司服务窗口，深感责任重大。为此，总库班按照“五型班组”的高标准严格要求自己，按照安全生产标准化示范企业要求，强化各项安全生产工作举措，提升作业场所的“7S”管理水平，严格实行IS09002质量管理体系标准，以顾客需求和期望预测出发点和落脚点，对产品与服务质量投诉处理等各过程实施闭环管理、跟踪管理和持续改进，对各类制度、规程进行不断规范和完善。总库班服从公司及运营部安排，积极与相关部门沟通，有效快速解决各类难题。外省客户驾车来公司提货，路途较远，总库班协调在总库综合楼安排一间房间让司机休息。总库班定期开展工作质量竞赛、消防技能比武、安全生产大家谈、月度班组交流等活动，促进班组成员的相互关爱和业务提升，增强班组的归属感和团队意识，助推班组民主管理。总库班不仅实现了工作零差错、无事故，更是让客户满意度达到百分百。

勇当最美“逆行者”。在新冠病毒疫情期间，为了保障产品出入库正常运行，总库班克服重重困难，随时接收生产线送达的产品和发送客户需要的产品。去年4月21日至25日，永进公司总库区被划为疫情防控协防区，人员只进不出，特殊情况需要出入的运输车辆与司乘人员，必须持当天特别通行证。总库班既要做好日常产品出入库和疫情防疫工作，同时还要每天在规定的时间内办理民爆物品运输车辆与司乘人员特别通行证，人手明显不足。为此，协防区外的总库副主任倪龙和专职安全员陈延晖勇当“逆行者”，主动进入库区工作。倪龙每天掌握产品出入信息，携带各种票证，去黄店镇新冠病毒疫情防控指挥部办理运输车辆与司乘人员特别通行证。陈延晖负责总库安全管理、疫情防控，适时替换坚守岗位的其他人员休息。去年年底，疫情防控进入新阶段，倪龙带领总库班的党员骨干身兼数职，带病坚守，克服感染高峰期病假人数多的困难，确保公司生产经营活动正常开展。

不断增强应急救援处置能力。总库班每年定期开展各类应急演练，不断提升总库应对风险和防范事故的能力。总库班根据公司制定的《火灾爆炸事故专项应急预案》《环境污染专项应急预案》《民爆物品防盗抢、防破坏和袭击专项应急预案》《生产安全事故综合应急预案》以及公安机关对重点安保单位的反恐要求，编制涉及警情上报、应急响应和应急联动、环境保护等程序的防火、防爆、防盗抢、防破坏等应急演练方案，并精心组织演练。根据演练实证，修正完善应急预案。同时，总库班根据公安、消防等部门监管要求在库区值班室设置报警装置，增强了与政府部门应急联动响应能力。

提升全天候不间断服务水平。为了满足顾客差异化需求、自觉提高服务质量、稳固和拓展产品市场，总库班建立了昼夜配送服务及问题响应机制，可直接与客户沟通快速处理产品发送事宜，并在工作日休息时间和非工作日期间经公司授权负责开具产品发货通知单。因此，在周一至周五白班时间外，客户和配送驾驶员、押运员都直接到总库联系产品销售运输工作，总库班为此设立了紧急热线，向客户提供24小时全天候不间断服务。总库班建立了以民爆物品储运服务全天候、仓储场所开放不间断为特征的昼夜配送服务和问题响应机制，满足了客户可能有的一些紧急需求和实际问题，有利于客户补充备货、加快项目建设进度，也提高了公司产品销售配送的运营效率。总库班不断优化的服务举措得到了湖州南方矿业有限公司、宁波市恒联民用爆破器材有限公司、浙江长兴安顺化建民爆有限公司等客户的交口称赞。

浙江永联民爆器材有限公司永进分公司 诸承敏供稿